Tassuklaani.fi on turvallinen ja kotimainen valinta. Ostamalla parhaan ystäväsi ruoat ja tarvikkeet verkkokaupastamme, tuet samalla suomalaista työtä ja tuotteita. Voit aina luottaa, että rehuvalikoimassamme on vain vehnättömiä vaihtoehtoja, jotka eivät sisällä lisättyä sokeria.

Olemme sinua ja lemmikkiäsi varten.

Hinnat

Tuotteidemme hinnat on mainittu verkkokaupassa tilausta tehdessä. Hinnoissa ei ole mukana toimituskuluja.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron joko 24 % tai 14 %, riippuen tuoteryhmästä.

Hinnat ovat sitoumuksetta, ja TassuKlaani pidättää oikeuden hintojen muutokseen.

Varaamme oikeuden verkkokaupan hintojen muutokseen sekä kaupan purkamiseen esimerkiksi hinnoitteluvirheen, verkkokaupan toimintahäiriön tai ylivoimaisen esteen sattuessa. 

Asiakastiedot

Tilauksen yhteydessä kysymämme asiakastiedot käsittelemme luottamuksella. TassuKlaani ei luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle, ja niitä voidaan käyttää vain Tassuklaanin omassa markkinoinnissa.

Tilatessasi verkkokaupastamme tuotteita, sitoudut noudattamaan TassuKlaanin maksu- ja toimitusehtoja. Siksi pyydämme, että tutustut ehtoihin huolella, väärinkäsityksien välttämiseksi.

Tuotteiden päiväykset

Verkkokauppamme kautta tilattujen lemmikkien rehujen, lisäravinteiden ja ravintoöljyjen päiväyksistä on hyvä huomioida seuraavaa:

Jos päiväys on ilmoitettu muodossa: ”parasta ennen” (= best before), se takaa valmistaja tuotteen säilyvyyden ilmoitettuun päivään asti. Päiväyksen jälkeen tuote on edelleen käyttökelpoinen, mutta sen ominaisuudet saattavat heiketä.

Tuotteessa ilmoitettu ”viimeinen käyttöpäivä” (= expiry date tai tiimalasin kuva), puolestaan tarkoittaa, ettei tuotetta tule käyttää annetun päiväyksen jälkeen.

Mikäli tuotteen hinta on alennettu päiväyksen vuoksi, olemme ilmoittaneet siitä tuotetiedoissa (OUTLET).

Eläinrehu on hyvä säilyttää, mahdollisuuksien mukaan, ilmatiiviisti, kuivassa ja mieluummin viileässä paikassa, suojattuna auringonvalolta. 

Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain asettamien ehtojen mukaan TassuKlaanin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden mittainen palautusoikeus, joka alkaa paketin vastaanottamisesta. Tuotevaihdot aina asiakaspalautuksen/uuden tilauksen kautta. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postituskustannuksista. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan vahingoittumattomana, täyden hyvityksen saamiseksi. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai se vaatii puhdistusta, ennen uudelleen myyntiin asettamista (esim karvaantuneet vaatteet, pedit), voimme pidättää palautuksesta tuotteen arvon alenemisen mukaisen summan (esim. 10 € korvaus puhdistukseen kuluneesta ajasta). Avatut rehu- tai lisäravinnepakkaukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Pakkaathan tuotteet niin, että ne säilyvät kuljetuksessa vahingoittumattomina! Pakastetuotteilla tai päiväyksen vuoksi alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilauksen tuotelistauksen
• Laskun loppusumman
• Veroerittelyn

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 / [email protected]) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.  

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Collector lasku- ja osamaksutavat, Jousto lasku- ja osamaksutavat, Paytrail-tili. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

Verkkokaupan tuotteiden toimitukset

Tilaus verkkokaupasta on onnistunut vain, kun saat vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin.   

Jos et saa ilmoitusta kohtuullisessa ajassa, ystävällisesti olethan yhteydessä puhelimitse 044 5300 500.

Toimitustapamme ovat nouto myymälästä, osoitteesta Yliopistonkatu 28, 20100 Turku, kotiinkuljetus ja postipaketti automaattiin tai postikonttoriin.

Toimitusten hinnat

Kymmenen euron hinta on kymmenen kilometrin säteellä myymälästä. Sitä kauemmas, hinta sovitaan tapauskohtaisesti ja näissä tapauksissa, olethan yhteydessä myymälään puh. 044 5300 500 tai sähköposti [email protected] 

Yli 100 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen 10 km säteellä myymälästämme.

Kotiinkuljetuksen toimituspäivät ovat tiistai ja torstai.

Posti

Paketin maksimipaino 35 kg ja postikulumme on 6,90/lähetys.

Jos paketti on mitoiltaan suurempi kuin 36 x 60 x 100 cm, olemme sinuun yhteydessä postikuluista tai painaa yli 35 kg olemme sinuun yhteydessä lähetyskuluista.

Postin kautta valittu toimitus kestää normaalisti 1–4 arkipäivää. Posti säilyttää tilaamiasi tuotteita automaattilokerossa tai konttorissa maksimissaan 7 vuorokautta. Tarkista Postin toimitukset ja pakettien palautumiset: www.posti.fi. Tassuklaani ei vastaa Postin kuljetuksessa aiheutuneista pakkausten rikkoontumisista.

Nouto myymälästä

Toimitusaika on 1-2 arkipäivää, kun olet valinnut toimitustavaksi nouto myymälästä. Jos olet valinnut toimitustavaksi ”nouto myymälästä”, ilmoitamme tekstiviestillä, kun tuotteesi ovat kerätty noutoa varten. Jos et saa viestiä kohtuullisessa ajassa, ole meihin yhteydessä puhelimitse 044 5300500 tai sähköpostilla [email protected].

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetuksen toimituspäivät ovat tiistai tai torstai. Yli vuorokausi, >24 tuntia, ennen ko. toimituspäivää tehdyt tilaukset, ehtivät auton kyytiin (esim ke klo 00.00 tehty tilaus ei välttämättä ehdi torstain ajoon). Näissä tapauksissa, soita aina puh. 044 5300 500 klo 12 mennessä.

Pakasteiden toimitustavat ovat poikkeuksellisesti nouto kaupastamme tai kotiinkuljetus. Pakasteiden toimituspäivä on poikkeuksellisesti perjantaina ja pakasteita nouto/kotiinkuljetus edellyttävät että tiedossamme on vastaanottajan puhelinnumero. Vain näin voimme taata, että tuote säilyy perille asti oikeassa lämpötilassa.

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitustapojen ja hintojen muutokseen.

Rekisteriseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan TassuKlaani Oy:n rekisteriselostetta.

Ehtoja päivitetty 22.4.2020